Wie kann ich eine Fahrt buchen?

Sie können eine Taxifahrt telefonisch, online über unser Buchungsformular oder über WhatsApp anfragen. Ihre Fahrt wird bestätigt, sobald alle Angaben (Start, Ziel, Uhrzeit) vorliegen.

Was passiert, wenn ich meinen Fahrer nicht finde?

Sollten Sie den Fahrer am vereinbarten Ort nicht antreffen, kontaktieren Sie bitte umgehend unsere Zentrale unter +49 152 24 25 00 00, damit wir die Situation schnell klären und gegebenenfalls ein Ersatzfahrzeug bereitstellen können.

Wie verhalte ich mich bei Flugverspätungen?

Bei vorbestellten Flughafenfahrten berücksichtigen wir bei planmäßigen Verspätungen eine Wartezeit von bis zu 10 Minuten nach der geplanten Ankunftszeit ohne zusätzliche Gebühr. Bitte informieren Sie uns über Verspätungen, sobald Sie Ihre neue Ankunftszeit kennen.

Wie wird mit Stornierungen umgegangen?

Fahrten, die nicht rechtzeitig abgesagt werden, können mit einer Stornogebühr berechnet werden. Üblich sind hierbei in der Branche moderate Pauschalen oder ein prozentualer Anteil des Fahrtpreises, zum Beispiel 15 % des vereinbarten Fahrpreises. Die genaue Höhe berechnen wir individuell nach Aufwand.

Was passiert mit verlorenen Gegenständen?

Sollten Sie etwas in unserem Fahrzeug vergessen haben, melden Sie sich bitte umgehend bei unserem Kundenservice. Gefundene Gegenstände werden für eine bestimmte Zeit aufbewahrt, und wir helfen Ihnen, verlorene Sachen schnellstmöglich zurückzubekommen. Bitte halten Sie, wenn möglich, genaue Angaben zu Zeitpunkt und Fahrt bereit, damit wir die Suche erleichtern.

Darf ich im Taxi essen oder trinken?

Aus Rücksicht auf Sauberkeit und Komfort für alle Fahrgäste empfehlen wir, Essen und offene Getränke auf kurze Fahrten zu vermeiden und nur in geschlossenen Behältern zu konsumieren. Sollten während der Fahrt Verschmutzungen entstehen, bitten wir um kurze Mitteilung, damit wir die weiteren Fahrgäste nicht beeinträchtigen. Sauberkeit ist ein wichtiger Teil unseres Serviceverständnisses.

Dürfen Haustiere im Taxi mitgenommen werden?

Die Mitnahme von Haustieren ist grundsätzlich möglich, sollte jedoch vor Fahrtantritt angekündigt werden. Kleintiere müssen in einer geeigneten Transportbox untergebracht sein; bei größeren Hunden bitten wir um vorherige Abstimmung. Der Fahrer entscheidet im Einzelfall über die Mitnahme, insbesondere im Hinblick auf Sicherheit, Hygiene und das Wohl aller Fahrgäste.

Darf im Taxi geraucht werden?

In unseren Fahrzeugen gilt aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen ein generelles Rauchverbot, sowohl für Zigaretten als auch für E-Zigaretten oder andere Rauchwaren. Wir bitten unsere Fahrgäste, dies zu respektieren, um eine angenehme und saubere Umgebung für alle zu gewährleisten. Bei Zuwiderhandlung behalten wir uns vor, zusätzliche Reinigungsgebühren zu berechnen.

Bezahlung?

Die Bezahlung Ihrer Fahrt kann bequem direkt beim Fahrer erfolgen – entweder in bar oder per EC‑/Kreditkarte.